顺泰医疗的全部产品均提供行业领先的保修维修服务。大多数产品的保修期为两年。请查看您的《产品用户手册》或联系顺泰医疗，以便了解更多详情。

顺泰产品的任何用户均可自顺泰的一家维修中心获得免费的电话支持。若电话检修未能解决问题，客户可退还产品进行维修，但在退还之前，客户必须获得一个顺泰退货授权 (RMA) 编号，无论产品是否在保修期内，均需照此规定执行。

对于保修期内的产品，卖方提供免费保修维修，除非故障系由于客户损害、进水等原因导致。向顺泰退还产品产生的费用由客户承担。顺泰将以客户使用的相同装运方式，免费向客户回寄具有退货授权的退还产品。

对于保修期已过的顺泰产品，将收取一定的维修费用，具体收费将在检查产品后确定并告知客户，而后开始维修工作。维修产品寄达顺泰医疗以及回寄给客户所产生的装运费用由客户承担。

对于未发现故障的退货（无论是否在保修期内），将根据当前费率计收费用，该等费率每年进行审查。

对于希望确立产品生命周期总费用的客户，可在最初购买之时签订延长服务协议，大多数产品可延长一至三年。

除非在退货前经顺泰书面同意，并且产品“依旧很新”，否则不得凭任何其他理由退还产品和配件。顺泰同意退货后，将对所有产品和配件收取 20% 的补进存货费用。